SOLUCIONES COMPETITIVAS INVITA A SU SEMINARIO - TALLER: 

ASI SE FIDELIZAN CLIENTES. - ORGANIZACIONES CENTRADAS EN LOS CLIENTES

MIERCOLES 22 DE NOVIEMBRE DE 2006. 2 P.M. A 7 P.M. BOGOTA. HOTEL COSMOS 100.

CRM - GERENCIA DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES. 

Sistema para Gerenciar el Relacionamiento con los Clientes (CRM)
Si el volumen de sus clientes no le permite conocerlos de manera integral y poder llegar a diferenciarlos, ud. necesita implementar un sistema que le administre la relacion con sus clientes.

"Sea diferente o extingase" Tom Peters

Se ha dejado de estar en una economia en la que el centro era el producto para pasar a una economia centrada en el cliente; CRM (Customer Relationship Management) o Administracion de las Relaciones con los clientes es la iniciativa para afrontar esta realidad. 

El exito de una estrategia CRM radica en tener una clara definicion de los objetivos empresariales; para saber con exactitud, que hara el CRM por la organizacion. CRM no es solo tecnologia, hay un significado diferente para cada cliente, una solucion segun las necesidades y situacion de cada empresa, en donde el factor comun siempre sera la orientacion hacia el cliente. 

El contenido se dividira en:
1. Empresas centradas en el cliente (CRM) ?Que es?
2. Elementos claves para implementar una estrategia CRM en su compania 
3. Beneficios que puede esperar de la implementacion 
4. Riesgos en la implementacion 
5. Personas: elemento clave de la estrategia 
6. Tecnologia: Facilitador para la estrategia 
7. Caso practico de CRM

PERFIL PROFESIONAL CONSULTOR DE NEGOCIOS Y CONFERENCISTA

Cesar Andres Jaramillo Trujillo. Asesor, Consultor y Capacitador en CRM, BPM y Tecnologia.

INVERSION: $ 190.000 por persona mas IVA. Para quienes se inscriban y consignen antes de este LUNES 20 DE NOVIEMBRE hay un descuento de $40.000. NETO A PAGAR: $150.000 mas IVA. 

INSCRIPCION PREVIA - CUPO LIMITADO.

Favor Consignar a nombre de Soluciones Competitivas: 1 - DAVIVIENDA No. 4508 0005336 - 2. Cta. Ahorros. 2 - MEGABANCO. No. 2024 62970 - 1. Cta. Ahorros. 3 - CAJA SOCIAL. No. 24014894899. Cta. Ahorros. Jhonny Torres C. 
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INSCRIPCIONES: SOLUCIONES COMPETITIVAS. PBX: 6049548 Bogota. CELULARES: 3013542934 - 3164679105 - 3112175503.  JHONNY TORRES CABRERA.  - solucionescompetitivas@yahoo.com - Calle 165 No. 52   -  16 Bogota - Colombia.